L'EXPÉRIENCE
À quoi puis-je m'attendre de l'expérience L’Horizon de Khéops?
L'Horizon de Khéops est une expédition unique en réalité virtuelle qui transporte le public dans un voyage immersif à travers l'Égypte ancienne, explorant le cœur de ce monument exceptionnel à une époque fascinante.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience VR a une durée approximative de 45 minutes. Nous vous recommandons de prévoir 15 minutes avant l’expédition pour déposer vos affaires personnelles et vous préparer.
L’expérience est-elle accessible aux enfants ?
L'expérience convient aux enfants âgés de 8 ans et plus. Les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisé·e·s à participer, même en présence d’un·e adulte, pour des raisons de sécurité. Les enfants âgés de 8 à 12 ans doivent être accompagné·e·s. Pour les mineur·e·s, un·e parent ou tuteur·trice doit signer une décharge sur place reconnaissant les risques et autorisant la participation de l’enfant à utiliser un casque VR. Veuillez noter que l'adulte accompagnant ne peut pas superviser ou assister l'enfant pendant l'expérience.
Dans quelle langue est l’expérience présentée ?
L'expérience est disponible en anglais, espagnol, mandarin et français. Les sous-titres ne sont pas disponibles.
Puis-je offrir un chèque cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter des chèques cadeaux directement en ligne avec différentes options de tarification sur
notre page billetterie.
Puis-je prendre des photos ou enregistrer l’expérience ?
Oui. Les photos et vidéos à usage personnel sont autorisées. Nous vous encourageons à nous identifier à @horizondekheops_montreal. Veuillez demander l’approbation du personnel lorsqu’ils·elles apparaissent sur vos photos/vidéos.
Les flashs et les trépieds sont interdits. La photographie professionnelle nécessite une autorisation de la direction.
Offerez-vous des visites guidées ?
Dans l'expérience VR, vous serez accompagné par une guide touristique virtuelle. De plus, le personnel sur place peut répondre à toutes vos questions supplémentaires.
L’expérience est-elle la même pour tout le monde ?
Oui, l'expérience est la même pour chaque personne.
Est-il nécessaire de s'habiller d'une manière spécifique pour cette expérience ?
Nous recommandons des vêtements confortables et des chaussures fermées. Évitez les chapeaux ou les casquettes en raison du port du casque VR. Les sacs à dos et sacs à main doivent être rangés dans les casiers prévus à cet effet. Les talons hauts ne sont pas recommandés.
Combien de personnes peuvent participer à l’expérience dans un même groupe ?
Les groupes sont constitués de 4 personnes, mais plusieurs groupes peuvent suivre l'expérience ensemble.
Y a-t-il des risques potentiels associés à l’expérience ?
L’expérience peut entraîner une perte d’équilibre qui pourrait provoquer une chute. L’expérience est donc moins adaptée aux personnes susceptibles de vertige. Si vous êtes plus sensible au vertige ou avez des problèmes d'équilibre ou de trouble de santé importants, mentionnez-le à notre personnel avant de débuter l’expérience. Comme pour toute expérience VR, certain·e·s participant·e·s peuvent ressentir un léger inconfort ou une désorientation. Les personnes sujettes au mal des transports ou à des problèmes d’équilibre peuvent se sentir instables ou nauséeuses. Nous prenons la sécurité des client·e·s au sérieux et nous avons mis en place des mesures pour vous offrir une expérience sécuritaire.
Puis-je amener mon bébé ?
Pour des raisons de sécurité, les bébés ne sont pas admis dans l'expérience, que ce soit dans un porte-bébé ou dans une poussette.
Est-ce qu'il est sécuritaire de faire l'expérience si je suis enceinte?
Aucune contre indication du manufacturier des casques de réalité virtuelle mentionne qu'il n'est pas sécuritaire de faire l'expérience si vous êtes enceinte. Toutefois, il est recommandé de consulter votre médecin avant votre expérience. Il faut savoir que durant votre expérience, il est suggéré de vous pencher pour accéder à l'un des chapitres.
Les sacs à dos sont-ils autorisés dans l'expérience ?
Les sacs à dos (même petits) ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.
BILLETTERIE
Quels sont les tarifs et conditions d'achat?
Veuillez vous référer à la section "
billets” de notre site Web pour les prix et les conditions.
Où puis-je obtenir des billets?
Nous vous recommandons d'acheter vos billets à l'avance via notre site
Web:
Quels moyens de paiement sont acceptés sur place ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils autorisés ?
Les billets sont non remboursables. Selon les disponibilités, des modifications peuvent être apportées jusqu'à 48 heures avant votre expérience. Contacter le
service à la clientèle de FEVER avec votre identifiant de billet. Référez-vous à nos
conditions générales pour plus d'informations.
Que faire si je suis en retard à mon créneau horaire ?
Il est important d'arriver 15 minutes avant l'heure prévue. En cas de retard, parlez-en à un membre du personnel à votre arrivée. Nous essaierons de vous accommoder si possible, mais il est possible que votre place soit perdue.
Puis-je transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
Oui, vous pouvez transférer des billets individuels depuis votre compte Fever. Une fois transférée, l’action ne peut être annulée.
Puis-je acheter des billets à la porte ?
Selon la disponibilité, l’achat sur place peut être possible, mais nous recommandons fortement de réserver à l'avance.
Dois-je imprimer mon billet?
Non, vos billets sans contact seront validés directement via le code QR dans l'application Fever ou dans votre email de rappel.
Puis-je revenir une deuxième fois gratuitement ?
Non, les billets pour l'expérience ne sont valables que pour une seule entrée.
LIEU & STATIONEMENT
Y’a t’il un stationnement sur place?
L'horizon de Kheops ne possède pas de stationnement. Il y a un stationement payant à coté de notre lieu directement sur le site du Vieux-Port de Montréal. Autrement, vous pouvez trouver des places de stationnement de la Ville de Montréal dans les rues avoisinantes.
Y a-t-il des casiers ou un vestiaire?
Oui, des casiers avec clés sont disponibles. Vous y aurez accès avant d’entrer dans l’expérience. Veuillez noter que les casiers sont en quantité limitée.
Quelles sont les stations de métro les plus proches?
Les stations de métro les plus proches sont Place d'armes et Champ-de-mars.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des salles de bains sont disponibles.
MERCH & CAFÉ
Est-ce qu'il y a de la marchandise sur place en vente?
Oui, plusieurs produits dérivés de L'Horizon de Kheops seront en vente sur place.
Y a-t-il un café sur place ?
Il y a un un espace café servant de la nourriture et des boissons qui peuvent être consommées avant ou après l'expérience. Il est important de noter que la nourriture et les boissons sont interdites à l’intérieur de l’expédition VR.
ACCESSIBLITÉ
Puis-je faire des pauses ou m'asseoir pendant l'expérience de 45 minutes ?
Bien que l'expérience soit conçue pour être en continue, notre personnel peut vous aider si vous avez besoin d'une courte pause. Veuillez nous informer avant le début de l'expérience si vous avez besoin d’accommodations pendant l’expérience.
Puis-je porter des lunettes ?
Oui, vous pouvez porter vos lunettes. Le personnel vous aidera à positionner correctement le casque. Les personnes myopes doivent garder leurs lunettes. Les lunettes de lecture et les lunettes pour hypermétropes ne sont pas nécessaires. La largeur maximale disponible pour les lunettes est de 150 mm (5,9 pouces), les montures plus grandes peuvent poser un problème, nous vous suggérons donc de porter des lentilles de contact si disponibles.
L’expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ou malentendantes ?
Les sous-titres ou les légendes ne sont pas disponibles pour cette expérience.
Puis-je participer avec des appareils auditifs?
Vous pouvez participer avec des appareils auditifs, mais ils ne peuvent pas être branchés au casque VR.
L’expérience est-elle accessible aux personnes en fauteuils roulants ?
Veuillez noter que les paramètres spécifiques de notre expédition VR nécessitent l'utilisation exclusive de fauteuils roulants manuels, car les fauteuils roulants motorisés peuvent compromettre la sécurité des autres visiteur·euse·s. La nature de l’expérience exige des mouvements lents et contrôlés pour maintenir un environnement sécuritaire pour tout le monde. Notre équipe est heureuse de vous proposer un billet supplémentaire gratuit pour qu'un·e accompagnateur·tice vous accompagne tout au long du voyage.
J'ai des problèmes d'équilibre ou des antécédents de vertiges. Puis-je quand même participer?
Cette expérience peut déclencher des vertiges. Nous proposons des cannes pour les personnes qui nécessitent plus de stabilité pendant l'expérience. Veuillez informer les membres de notre personnel à votre arrivée si vous avez des inquiétudes par rapport à votre accessibilité à l’expérience et il nous fera plaisir de vous aider.
Les chiens de service sont-ils autorisés?
Les chiens d'assistance ne sont pas admis dans l'expérience pour des raisons de sécurité.
Peut-on faire l'expérience avec un·e enfant en porte-bébé ou dans une poussette?
Non, le matériel et le médium sont incompatibles avec le porte-bébé sur le
ventre ou sur le dos et avec une pousette poussée par un·e visiteur·euse.
L’expérience est-elle sécuritaire pour les personnes vivant avec des maladies cardiaques ou d’épilepsie?
Nous déconseillons la participation aux personnes vivant avec ces problèmes de santé. Si vous avez des inquiétudes concernant votre santé et votre capacité à participer, veuillez consulter votre professionnel·le de la santé avant de vous présenter.
L'expérience de réalité virtuelle est-elle inconfortable pour certaines
personnes?
La VR n'est pas recommandée aux personnes souffrant de claustrophobie, d'agoraphobie, de peur des hauteurs ou d'épilepsie. Les personnes sujettes au mal des transports peuvent également ressentir un inconfort lorsqu’elles utilisent un casque VR. Cela peut entraîner des symptômes tels que la somnolence, augmentant le risque de blessure lors d'activités réelles.
GROUPES
Des visites de groupes scolaires sont-elles disponibles?
L'Horizon de Khéops est une activité idéale pour les écoles et les camps de jour désireux d'explorer l'histoire de l'Égypte ancienne et les technologies immersives. Nous proposons des tarifs préférentiels pour les groupes scolaires et nous collaborons avec vous pour organiser une expérience à la fois amusante et enrichissante pour vos élèves. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au groups@horizonkhufucalgary.ca.
Est-ce que tous les membres de mon groupe doivent s’inscrire ensemble ?
Oui, si vous souhaitez en faire l'expérience ensemble. Si vous attendez les membres de votre groupe pour arriver à des horaires différents, nous vous proposons de réserver vos billets séparément.
Des visites de groupes corporatifs sont-elles disponibles?
Oui, nous pouvons accueillir des groupes corporatifs et/ou privés ! Veuillez nous contacter au groups@horizonkhufucalgary.ca.